الشروط والأحكام

· نرجو اتباع تعليمات قائد الرحلة أو المرشد السياحي الذي يملك الخبرة و يعلم كيفية تنفيذ الرحلة وكيف يمكن إدارتها على أفضل وجه، و تشمل تعليمات السلامة، و الوقت و الالتزام، ومعلومات أخرى يجب عليك معرفتها. سيقوم القائد بتوفير التعليمات من خلال الخطة المختصرة اليومية أو خلال اليوم.
· لا تعد هذه الرحلة رحلة خاصة أو رحلة معدلة حسب الطلب، و لا يمكن أن تتحلى بالمرونة لتقابل طلبات استثنائية في وقت محدد، بالإضافة إلى أنه لا يمكن تغيير الأنشطة أو خطة الرحلة. إن هذه الرحلة رحلة عادية مع مجموعة ً إلى الخطة العامة للرحلة التي تم نشرها على موقعنا أو كما نصحناكم من خلال وسائل والتي يجب أن تنفذ استنادًا التواصل الرسمية. في بعض الحالات الاستثنائية، قد ينفذ قائد الرحلة طلبات بعض الأفراد في حال تم الإتفاق عليها من قبل أعضاء المجموعة أو بشكل منفصل إن لم يكن لها تأثير على خطط باقي الأعضاء. يعود القرار إلى قائد الرحلة.
· يعد الوقت و الالتزام بمواعيد الرحلة مهم بالنسبة لنا و يشمل ذلك مواعيد الالتقاء يوميا أو مواعيد الحافلة أو قطار في حال كانت تشمل الرحلة ذلك. يملك قائد الرحلة حق المغادرة و عدم انتظارك في حالات التأخير و يمكنك بعد ذلك اللحاق بالمجموعة ولكن على حسابك الشخصي. قائد الرحلة غير مسؤول عن أي مخاطرة قد تقرر أن تتخذها خلال الجولات السياحية, كما أن زيارة أماكن سياحية خارج الخطة أو الانضمام إلى رحلات مقدمه من أطراف خارج فريق المكان يتم تحديده خلال الرحلة.
· في حال تأخر طائرة الوصول أو المغادرة عن موعدها المحدد سابقا أكثر من ساعتين يتم التنسيق مسبقا مع فريق المكان بالموعد الجديد و في حال التأخير أكثر من ساعتين سيتم ترتيب مواصلات خاصة من فريق المكان في حال الرغبة برسوم إضافية.
· جميع رحلاتنا تشمل السكن في غرفة مع مسافر آخر في غرفة (standard ) وفي حال الرغبة في السكن مفرد أو تغيير نوع الغرفة يتم ترتيبها مباشرة مع الفندق. جميع المصاريف الشخصية المرتبطة بالسكن في الفندق يتم تحملها وسدادها عند الخروج مباشرة مع الفندق ً .
· يُمنع منعًا باتًا تناول المشروبات الكحولية خلال الرحلة، نحن غير مسؤولون عن تصرفاتك و في حال رأينا ان تصرفك هذا يؤثر على باقي الأعضاء فإننا نملك الحق بإلغاء رحلتك بدون استرداد المبلغ. ينطبق ذلك على حالات العنف و التحرش اللفظي أو الجسدي
· نركز في جولاتنا على التجربة و زيارة الأماكن السياحية أكثر من نوع الفنادق أو المواصلات. يتمحور مفهوم شركتنا حول السفر ليس بصفة سائح ولكن بخوض تجربة المحليين بالإضافة إلى ملء يومنا بأنشطة نقوم بها أو أماكن نزورها، لذلك، فإننا سنلتزم بتوفير فنادق آمنة ونظيفة، تقع في مناطق جيدة، ومواصلات تخدم أهداف مفهومنا. قد تحدث بعض الاستثناءات والتي تعتمد على نوع الرحلة أو الوجهة التي يمكنك الاطلاع عليها أو الاستفسار عنها قبل الحجز. من خلال انضمامك لنا فإنك تظهر اهتمامك بمفهومنا و بما نقوم به.
· نحاول على قدر الإمكان أن تشمل جميع الأنشطة والمواصلات، و ما لم يتم ذكره في الخطة فإنه على الأغلب لا يقع ضمن مصاريف الرحلة. ننصحك بقراءة مسار الرحلة و الاستفسار عنها قبل أن تبدأ لتجنب أي التباس.
· خلال الرحلة و بما يتناسب مع وجهتنا، نتوقع منك أن تحترم ثقافة الشعوب في تلك البلاد، بإمكانك أن تسأل ً من بعض المواضيع أو الأنشطة التي تقوم بها. ستجد خلال سفرك أن كل وجهة و المرشد في حال لم تكن متأكدا ً من الأمور البسيطة مثل ثقافة لها تقاليد و أسلوب حياة مختلف والتي من المتوقع أن يتم تفهمها والتأقلم معها ابتداءً ً بأمور أكبر مثل الديانات. ننصحك بالتصفح عن الوجهة لتستمتع بالرحلة و لتفهم خلفية الدقة في المواعيد و انتهاءا الوجهة التي سنقوم بزيارتها.
· أن تحضر نرسل لك عادة قائمة بالأغراض التي يجب عليك إحضارها معك قبل بداية الرحلة. وننصحك عامةً معك حقيبة واحدة فقط متوسطة الحجم يسهل حملها، حيث أننا قد نضطر في بعض الوجهات أو الأماكن أن نتوقف عند محطات مختلفة في الفندق أو أن نستقل عدة وسائل مواصلات عامة و ستساعدك الأمتعة سهلة الحمل في تنقلاتك. و على الرغم من ذلك فإننا نحاول عادةً أن تشمل الرحلة نقل الأمتعة وحملها ضمن البرنامج، ولكننا لا نضمن توفر تلك الخدمات أو توفر المساعدة و التي قد تعتبر خدمة إضافية مقابل المال في بعض المناطق.
· سنقوم في نهاية الرحلة بإرسال استبيان عن الرحلة حيث أننا نقدر رأيك و نستفيد منه لتطوير التجربة. يقوم فريق المكان بإرسال ورقة التعليمات هذه لنتحلى بالشفافية بقدر الإمكان و لنتمكن من التحكم بتوقعاتك قبل بدء الرحلة حتى يتسنى لك الاستمتاع و التركيز على خوض التجربة. الرجاء عدم التردد بالتواصل مع فريق المكان في حال كان لديك أي استفسار يتعلق بالنقاط أو المعلومات السابقة.